FB廣告常見問題|1篇會持續更新的live文章

fb-ads

這篇文章沒有複雜的內容,只有一個又一個關於FB廣告的Q&A。

不論你是廣告投放的新手或老手,我都希望這篇內容能對你有幫助,那怕是一點點都好。

這篇文章將會持續更新,每當有新的資訊可以寫,我就會補充上來,所以這是一篇活的LIVE文章

如果你也有關於Facebook廣告相關的問題,而在這一篇內容沒找到答案的話,就在留言區留下你的問題,我會用更新文章的方式,「盡可能」回答你的問題,或是給你方向和建議。

當然,如果我有說錯或是你覺得可以補充的地方,也請你告訴我喔!

所以,這篇文章將不會是我獨力完成,而是我跟你共同創造出來,用來幫助想要在facebook投放廣告時遇到問題的網路行銷人。

這聽起來不錯,對吧?

在此,我想感謝我加入的一個優質網路行銷社團:BMC 網路行銷俱樂部

基於社團對我的信任和青睞,讓我能在社團自由發文,而為了能幫助更多網路行銷人,所以我構思了這篇LIVE文章,說這篇文章是因為這個社團而誕生的,也一點都不為過呢!

由於問題會不斷更新,內容也會越變越多,如果想找到符合你需求的問題,請善用「CTRL + F」的搜尋功能。

或是在「快速連結」裡瀏覽,點擊你想查詢的相關問題。

好了,廢話不多說,讓我們開始吧!

LET’S GO!!!

FB廣告刊登問題

fb廣告

【為什麼我的廣告一直被fb禁止刊登?】

當我們要開始投放廣告,卻一直無法通過審核時,心中難免會沮喪失望,甚至有點忿忿不平,我懂,我都懂。

但是不爽解決不了問題,下面我列出幾個可能導致禁止刊登的原因,你可以試著從這些地方修改,或許就能正常投放囉!

#1 – 違反fb廣告刊登政策

在人家的地盤打廣告,總是要遵守人家的規定,在投放廣告前,先把fb廣告刊登政策看清楚,很多時候廣告無法投放,就是因為沒有符合廣告刊登政策裡面的規定。

#2 – 圖片中的文字比例超過整張圖片的20%

當你圖片中的文字太多,可能會減少廣告觸及的人數,甚至無法投放。

但誰那個美國時間,整天去算文字到底佔圖片的幾%呢?

別擔心,fb有提供一個好用的圖像文字比例檢查工具,只要你把想投放的廣告圖片素材丟進去,過一會兒,它就會告訴你這個圖片是否能正常刊登囉!

直接用滑鼠把圖片拉到這個視窗進行評分

upload-picture

所有可能會出現的評分結果

Image-text -scale- score

要讓圖片文字比例適中,改善的方法無非就是

  1. 將圖片中的文字縮小
  2. 將圖片中的文字數量減少

#3 – 察看廣告禁止刊登的原因

當你無法投放廣告時,facebook會提醒你是什麼原因導致無法刊登,通常都是違反了廣告刊登政策裡面的規範。

但這並不代表你就可以不看廣告政策,然後讓臉書幫你審核廣告就好,如果多次違反規定,可能會造成粉絲專頁無法投放廣告或是廣告帳號被停權的風險,請務必謹慎小心。

#4 – 人工審核廣告內容

當你能做的都做了,並確認沒有違反facebook的任何規定時,最後的大絕招就是直接聯絡線上客服,請他幫你人工審核廣告了。

首先你要到企業商家的協助頁面,然後依照下面的步驟進行。

step 1

點擊頁面中的「立即開始」

business-help

step 2

點擊類別中的「廣告」

Help- category

step 3

點擊「與客服人員對談」 聯絡線上客服

talk-to -customer -service -staff

step 4

這時他會要你填寫相關資訊,填完之後點擊最下面的「開始聊天」。

start-chat

step 5

進入message聊天室之後,會有facebook客服人員跟你對談,你再把詳細情況跟他說,請他協助你人工審核廣告

business-support-message

一開始客服人員都會用官方的方式回答你,像是廣告無法刊登是因為違反了某條廣告政策之類的,請你跟他說你很確定你的廣告沒有違反facebook的廣告政策,請他告訴你可以如何修改,或是請他幫你人工審核廣告。

注意,你必須確定你的廣告內容確實是符合規定的,否則不論怎麼審核都不可能會過。

fb廣告成效問題

fb-ads-campaign

【網頁遊戲投放哪一種行銷活動效益最高呢?】

先說結論,如果目標網頁已經有埋facebook像素,並且明確知道到達目標網頁的受眾,才是你真正想要觸及的對象,我建議行銷目標直接用轉換次數就好。

以網頁遊戲為例,就算進入遊戲的玩家人數很多,玩家流存率很高,但真正能夠讓公司獲利的,還是願意花錢儲值遊戲的玩家。

所以比起用流量的這個行銷目標找到喜歡玩遊戲的受眾,我會更願意用轉換次數行銷目標,找到那些願意花錢玩遊戲的受眾。

當然後者花費的廣告預算或許會比較高,但是打廣告是為了要獲利,不是為了看到每個互動的成本降到很低然後自嗨。

只要轉換後的獲利大於廣告預算,這個廣告就能持續的投放,等到累積一定的像素後,再用這些像素產生類似受眾,到時候投放起來就更精準,廣告費也會降低許多。

【如果出現「學習效果有限」的系統提示,是否該調整廣告呢?】

結論:這只是系統判斷的提示,不用特別理它。

只要廣告有進單,有獲利,就讓它繼續跑,這才是最重要的。

事實上就有廣告投手因為聽了FB人員的建議,調整了「學習效果有限」的廣告,結果從原本會進單的廣告變成不進單的廣告,真的得不償失。

所以要不要調整廣告,還是以廣告成效為判斷基準,系統提示只能當作參考,不要被迷惑了。

fb廣告預算問題

【最近廣告競爭很激烈,是否該減少廣告預算呢?】

關於廣告預算這個問題,我不打算說的太複雜,不實用對你也沒幫助。

簡單的一個判斷原則就是:廣告賺錢就增加預算,廣告賠錢就關掉它。

很多人打廣告都會陷入廣告成本的陷阱裡,總是不斷追求單次互動最低成本,而忘了打廣告最終的目的是要轉換。

舉個例子,下面這兩組廣告,A廣告不管是單次點擊費用總點擊次數都遠遠比B廣告好。

  A廣告 B廣告
單次點擊費用 1元/台幣 100元/台幣
總點擊次數 100 10
轉換率 1% 30%
產品售價 1000元 1000元
總廣告花費 100元 1000元
總營業額 1000元 3000元
淨營業額 900元 2000元

由於B廣告有較高的轉換率,即使點擊費用高,點擊次數少,扣除廣告的淨營業額還是比A廣告高出2倍以上。

這就是為什麼我說廣告預算加碼或減碼,不是依照競爭激不激烈,而是看有沒有賺錢來判斷了。

【如何判斷FB廣告是否疲乏?】

有一位讀者問到:目前我遇到先前比較有帶來營收的廣告組合,最近持續有無法通過學習階段的問題,請問該狀況如何判斷是素材疲乏、受眾疲乏、還是市場出價競爭問題?該廣告組合不排除自訂受眾的話,FB顯示最多可以觸及500萬人

關於這個問題,我還是老話一句,FB廣告的「學習階段」當作參考就好,有沒有帶來利潤才是最重要的。

至於你說要如何判斷目前的廣告是否疲乏,只要抓一段時間出來比較就知道了。

例如過去三個月裡,每個禮拜的進單量平均落在40-60單。
從這個月開始,每個禮拜的進單量平均卻只有20-30單。
這就有可能是廣告開始疲乏。

但影響訂單的因素太多,像最近的疫情影響,就算是新開的旅遊廣告,也只是在燒錢而已。

所以除了看單量的變化,你還可以看投放的頻率,跟觸及人數的數量。

我個人認為投放頻率最好不要超過「3」,這是以人性的角度來分析。

同樣的東西,第一次看很新鮮,第二次會把細節看清楚,第三次就會下結論了。

如果第三次還沒有採取行動,就代表他完全沒興趣,再投放也只是浪費廣告費,假如他還去檢舉你的廣告,那就更得不償失了,所以我個人建議投放頻率最好不要超過「3」。

再來就要說到觸及人數了。

以我過去投放廣告的經驗來說,20萬人的類似受眾,大約在觸及到8萬人時,成效就會慢慢往下掉,大約是在總受眾的4成左右。

以這位讀者的例子來說,500萬的4成就是200萬,所以可以先觸及到200萬人後再來判斷喔!

這是因為類似受眾雖然精準,但也不是20萬人每個都是會買單的客戶,精準受眾裡也有分:「買單意願高」和「買單意願低」的客戶。

當FB把買單意願高的受眾都投完之後,自然就會找那些意願低的開始投了,所以成效下降也很自然。

但實際狀況還是要以你投放的結果為準,我只是提供經驗給你參考。

整理一下判斷廣告是否疲乏的三個重點

  1. 比較過去與現在兩段相同時間內的成效。
  2. 建議投放的頻率不要超過「3」。
  3. 觸及人數超過總受眾4成時,注意成效是否開始下滑。

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我是大熊,你在網路行銷上的好朋友

「FB廣告常見問題|1篇會持續更新的live文章」有 8 則留言

  1. 您好,我們公司的產品是網頁遊戲平台,平台內各遊戲會埋進像素。
    我的行銷目標,是要讓主打的遊戲需要有很多玩家來遊玩,
    並且是要注重玩家遊戲中的存留以及儲值付費~
    不同產品線(也就是不同遊戲),被要求分開做廣告行銷的,
    並且投放是要每天投不間段的…………

    請問如果要同時滿足 (被要求的,雖然我知道不一定可能XD)
    1.玩家人數(便宜的CPA) 2.儲值金額 3.精準玩家(玩家高存留)
    由於廣告需要每日不間段投放維持流量
    長期下來廣告目標該選擇流量比較好還是轉換呢?
    先前我有對相同廣告組合做過A/B test ,轉換型廣告似乎事件的成本比較低
    不過也有耳聞長期依賴轉換型廣告成效會不穩定,
    如果需要長期投放,流量型廣告是否會是比較好的選擇呢?
    請益各位大師了!謝謝!!

      1. 感謝您的解答,另外還想請問,我的轉換型廣告,目標目前都是選擇為目標,雖然是最終目標,不過先前選擇以購買當成轉換目標,發現無法通過學習階段,看FB手冊建議使用以相對較容易達成目標為轉換目標,請益無法通過學習階段的廣告組合,是否應盡速停止呢?

        1. 如果你說的是「學習效果有限」,那不用管它
          .
          只要你的廣告有進單,有獲利,就讓它繼續跑
          .
          事實上就有廣告投手因為聽了FB人員的建議,調整了「學習效果有限」的廣告,結果從原本有進單的狀況變成不進單
          .
          所以一切還是以目前打的成效為主,不要被迷惑了

          1. 感謝大師先前的指教,目前我遇到先前比較有帶來營收的廣告組合,最近持續有無法通過學習階段的問題,請問該狀況如何判斷是素材疲乏、受眾疲乏、還是市場出價競爭問題?該廣告組合不排除自訂受眾的話,FB顯示最多可以觸及500萬人

  2. 謝謝解答。其實最主要的是清楚了解FB廣告有帶來轉換,可是因為大環境狀況還是有退票等情形發生,但在這種狀況下,會加增預算嗎?怕FB廣告一來提醒大家趕緊退票…

    1. 退票?所以你們公司是做實體課程的銷售嗎?還是活動的展演?
      .
      雖然退票會造成廣告費用的損失,但其實情況並沒有多大改變
      .
      因為不管有沒有打廣告,都會有人退票,你們無法控制,除非更改退票規則
      .
      而且打廣告後轉換的人變多,就算退票的人變多,只要還能獲利,就應該繼續打
      .
      舉個例子好了,假設你們的退票率是30%
      .
      沒打廣告前,你們一個禮拜轉換50人,扣除退票的50*30%=15人,你們最終轉換是35人
      .
      打光告後,你們一個禮拜轉換100人,扣除退票的100*30%=30人,你們最終轉換是70人
      .
      中間差了35個人的轉換,只要這35個人轉換的利潤扣除廣告費後還是賺的,增加預算就不會有問題
      .
      當然,詳細數據跟變化你們還是要多加觀察,但基本邏輯就是這樣子

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