這是一篇email行銷的實戰教學文章。
我會手把手教你，經營email行銷應該要用什麼工具？做哪些事？以及該如何做？
看完文章後，你就能清楚知道email行銷的具體作法。
如果你希望透過email行銷，讓客戶去做你希望他做的事，例如讓他購買產品、參加某項活動等等，那接下來的教學內容，就是為你所設計的。
請接著往下看，教學，開始囉！
什麼是email行銷？
顧名思義，email行銷就是透過email，來達到行銷的目的。
但很多人以為，只要一直把廣告內容塞進客戶的email信箱，就叫做email行銷，真是錯得離譜。
這種做法，就像在路上隨機發傳單給陌生人一樣沒有效率。
回想一下你曾在路上收過的傳單，你有幾次是因為看了傳單內容，而到發傳單的店家消費的呢？
100次能有1次，就算很多了對吧？
就像我在【網路行銷是什麼】這篇文章裡寫的，行銷就是要把對的東西，在對的地方，給對的人。
亂槍打鳥的做法，除了浪費大量的時間與金錢外，還可能讓客戶反感，傷害品牌形象，真的是得不償失。
那email行銷該怎麼做會比較好呢？後面會教，請繼續往下看吧！
email行銷還有效嗎？
在進入教學之前，我想先跟你聊一下，email行銷到底還有沒有效這件事。
我問過一些人對於email行銷的看法，他們都有同一個疑問，那就是：「現在還有人在看email嗎？」。
事實上，當我第一次接觸email行銷時，也有同樣的想法。
大多數人的印象裡，email就是用來收發公司的郵件、註冊網站的會員、重設密碼等等這些功能，有需要才用，平常根本不會打開信箱。
所以我們會覺得，就算把email寄給客戶，信件也只是靜靜躺在信箱裡，沒有被看見的機會。
但隨著我進入網路行銷界的時間越久，聽到各種用email行銷方式，創造出驚人成果的真實案件就越多，像是寄一封email就能賺數十萬甚至上百萬的大有人在。
而之所以能達到這樣的成果，背後的邏輯及實際作法，我會在後面一一跟你分享。
現在開始，請別再相信那些：「email行銷已死」、「email行銷沒用」的說法，既然有人能夠在這個領域成功，那就代表這個方法確實有用，不是嗎？
接下來，我們將進入email行銷的手把手教學，準備好就開始吧～
7個步驟學會email行銷
我會分成7個步驟來講解email行銷的流程，這些步驟是有順序的，請依序看完，不要跳過任何一個步驟。
這7個步驟分別為：
- 找出你想要的夢幻客戶
- 列出客戶遇到的痛苦和想追求的目標
- 根據這些痛苦和目標，製作相對應的小禮物
- 為小禮物撰寫吸引人的文案
- 使用email行銷工具自動收集名單
- 開始寫信囉！
- 保持你與客戶之間的熱度
我會盡量把每個步驟說明清楚，讓你知道具體做法，如果有哪個地方有疑問，可以在留言區告訴我，我看到就會回答你。
步驟1：找出你想要的夢幻客戶
就像我們前面說的，email行銷的最終目的，就是希望客戶可以依照你的想法去做某件事，例如購買產品、參加活動、填寫問卷等等。
而你所設定的事件，通常只適用於某一個族群的人，而不會是所有人。
舉例來說，假設我開了一個【銷售文案教學社團】，我就會去找符合下面這些條件的人加入社團：
- 喜歡撰寫文案的人
- 想提升文案能力的人
- 有產品或服務想要賣的人
- 工作需要撰寫文案的人
- 想從零開始學寫文案的人
- 其他更多……
這些人都希望能透過文案達成某個目標，所以他們加入社團的意願，會比其他人還要高出許多，這就是我想要的夢幻客戶。
你或許會說，就算我把夢幻客戶的條件列出來了，也不知道要去哪裡找他們阿？
其實你一直都知道，只是平常沒有注意罷了，只要想想，這些人平常會出現在那些地方，答案不就呼之欲出了嗎？
下面我以銷售文案為例，列出三個可以找到夢幻客戶的地方，相信你就能了解我的意思了。
- FaceBook：跟文案、行銷相關粉專、社團。
- Youtube：跟文案、行銷相關的youtube頻道。
- PTT：跟文案、行銷相關的看板。
找到了夢幻客戶，下一步，就是要投其所好，吸引他們的注意力，請繼續往下看吧！
步驟2：列出客戶遇到的痛苦和想追求的目標
世界上，每個人最關心的就是自己，夢幻客戶也一樣。
當你能解決他的痛苦，或是幫他達成某個目標，他就會對你產生好感，這時候對他而言，你就是一位能幫助他的價值提供者，而不是只想賺他錢的商人。
先給予對方想要的，我們才有機會得到我們想要的。
以一個想學習寫銷售文案，把自家產品或服務賣出去的客戶來說。
他遇到的痛苦可能是：
- 不知道要如何寫文案
- 寫出來的文案沒人想看
- 不管寫了多少篇文案，東西就是賣不出去
- 其他更多……
他想追求的目標可能是：
- 能夠簡單快速的寫出文案
- 透過銷售文案把產品賣爆
- 其他更多……
列出客戶的痛苦和目標非常重要，除了在之後的步驟會用到之外，這也代表你有站在客戶的角度，思考他真正要的是什麼。
你可以用你的經驗、到google搜尋、或是到社群平台(例如FaceBook)，去看看你的客戶真正想要的是什麼，然後依照我上面的方式列出來。
列的越多越好，對客戶越了解，對你只有好處沒有壞處。
步驟3：根據這些痛苦和目標，製作相對應的小禮物
所謂的小禮物，不一定要是實體物品，事實上，我更推薦製作電子類的小禮物，像是一本電子書、一張圖片、一段影片等等。
因為這類小禮物沒有物理成本，一旦製作出來後，你可以無限制的發送，而不會有任何成本損失。
至於要製作什麼類型的小禮物，取決於你想給客戶的內容來決定。
例如針對「不知道要如何寫文案」的客戶，我可以提供：
- 文案的撰寫架構：電子書或影片
- 銷售文案的模板：PDF檔
- 對寫文案有幫助的工具介紹：文字或影片教學
- 其他更多……
基本上只要能幫助客戶，哪一種類型都沒關係，除非你的產品或服務，需要特定的呈現方式，像是料理教學最好就是用影片的方式呈現。
例如我就有寫一篇文章是關於【如何寫出吸睛的文章標題】，如果把它重新裝包成PDF電子書或是製作成影片，就是一個有價值的名單磁鐵。
在往下一步走之前，我想先提醒你，在製作這些小禮物時，請用【收費】的標準來製作，別因為它們是免費的，就敷衍了事，隨便做做。
你要讓客戶感受到：「這明明就是可以收費的內容，他卻願意免費提供，那想必他之後寄給我的內容，應該都很有價值」。
要是能做到這點，那你之後在收集客戶的email名單時就會非常順利。
如果你真的不知道要把那些內容放進名單磁鐵裡，可以參考我寫的【3種讓人無法說NO的名單磁鐵】，裡面有詳細的教學。
步驟4：為小禮物撰寫吸引人的文案
小禮物做的再棒再好，如果客戶不懂它的價值，他就不會想要，更別說用他的email來交換小禮物了。
這時候，就需要一篇吸引人的文案，來勾起客戶【想要得到】這個小禮物的慾望。
如果你有依照我前面說的，找出客戶的痛苦和期望，就可以把這些元素放入文案裡來吸引客戶。
要是我的話，就會這樣寫：
【如何寫出賣不停的銷售文案？】
如果你想寫出賣爆產品的銷售文案，接下來你要做的，就是點擊這裡，免費下載這本我為你準備的的：銷售文案獨家教學指南。
文案邏輯：
- 把客戶「想賣出更多產品」的期望放進來
- 用「賣不停」、「賣爆」這種誇張的說法吸引客戶
- 引導客戶做你想他做的動作(點擊下載)
- 為小禮物設計一個有價值的名稱
但就算你文案寫的很好，假如小禮物是隨便做做，並沒有達到文案說的那麼好，那客戶是會很生氣的。
所以請用心做出真正有價值的小禮物吧！
步驟5：使用email信件行銷工具自動收集名單
到此為止，小禮物的文案與成品都完成了，接下來就是要用小禮物來交換客戶的email囉～
不過問題來了，要是只收集一二十個名單，你還可以在得到對方的email後，再一個一個把小禮物寄到他的信箱。
但如果是上百、上千，甚至是上萬個名單，難道我們也是要一個一個去寄嗎？
不，這樣做是在浪費時間，太沒有效率了。
更何況不是小禮物寄出去就沒事，還記得我們的目標嗎？要讓客戶採取我們想要他做的事。
為了辦到這點，我們必須持續用email跟他溝通，如果我們每次都用土法煉鋼的方法寄信，肯定會累死 ，這就是我們必須要用email行銷工具的原因之一。
我這邊說的email行銷工具，是指能夠群發郵件、分類客戶名單、將寫好的一列列郵件，按照排好的時間發送等等功能的工具。
它能幫你管理名單，讓你在email行銷時更方便，但信件內容還是得要自己寫，也要自己設計行銷流程。
之所以要特別講，是因為我知道市面上有些【email自動行銷工具】，它能自動產生內容、寫信、寄信，屬於亂槍打鳥行銷方式。
我由衷的建議，如果你想要長久經營自媒體，這類工具最好不要碰。
不僅效果不佳，客戶容易退訂，無法產生信任感，也養不出鐵粉，就算真的一時靠它賺到錢，也無法長久，同時還會失去很多原本相信你的讀者。
這邊我推薦的email信件行銷工具有兩個：CovertKit與ActiveCampaign。
推薦CovertKit的原因
除了介面簡單直覺，新手容易操作之外，在你的email名單還沒超過1000筆之前，CovertKit(CK)都可以免費使用。
推薦ActiveCampaign的原因
ActiveCampaign是非常專業的email信件行銷工具，很多網路行銷的老師都有使用。
基本的群發信件、自動排程寄信就不用說了，它還可以依照信件寄出去的互動結果，來幫客戶分類、貼上標籤、給予分數等等，完成分眾行銷的目的。
點擊下方按鈕，就可以免費試用ActiveCampaign(AC)喔！
我之後會針對ActiveCampaign撰寫教學文章，真的不會用的話，就等我文章出來再說吧！
步驟6：開始寫信囉！
名單收集到之後，下一步當然就是要寫信囉～
我列出2種基本的信件類型給你參考：
- 歡迎信件
- 自動化信件
歡迎信件
歡迎信件是我們寄給客戶的第一封信，除了感謝他訂閱我們的email之外，我們也會把小禮物放在這封信裡給他。
當我們在開始收集email名單前，要先把歡迎信件寫好，並設定好觸發條件，當有人填寫完email送出後，系統接收到訊號，就會自動將包含小禮物的歡迎信件寄給他，是不是很方便？
那你可能會想問：歡迎信件應該寫什麼？
我的回答是：你想寫什麼就寫什麼。
會這樣說是因為，網路行銷不像學校考試一樣有標準答案，並不是你做了A就會成功，做了B就會失敗，完全沒有這回事。
既然沒有標準答案，那擁有自己的風格就是很重要的一件事。
你想用嚴肅的、幽默的、有趣的、隨興的……任何方式寫信都可以，以最真實的自己，呈現在讀者眼前，這樣你寫起來也會比較開心喔～
自動化信件
就像字面上的意思，自動化信件就是在讀者留下email後，會自動寄出的信件。
歡迎信件雖然也算，不過這邊我要講的是【一系列的自動信件】。
既然說是一系列，當然就不會只有一封信，少則兩封，多則十幾二十封，甚至更多都有可能，沒有一定的標準。
這類信件的目的，就是希望能持續跟客戶溝通，進而達到我們的目的：讓客戶購買、增加客戶的信任感等等。
例如我就可以設計一個【七日文案新手教學】，只要是輸入email信箱訂閱的人，系統就會把我預先寫好的七封信，一天一封的寄給他們。
而我就在每一封信裡教他們一個寫文案的技巧，同時銷售我的文案產品，這樣不僅能幫到他們，也能累積他們對我文案能力的信任感，還能自然的銷售產品，不是很棒嗎？
你可以把我上面舉例的方式，套用在你經營的領域上，做出適合你客戶的教學或其他有價值的乾貨。
步驟7：保持名單的熱度
當歡迎信件跟自動化信件都寄完後，就不理他們了嗎？
當然不是，接下來要做的，就是按照你想跟客戶互動的模式，群發信件給他們。
群發信件的意思，就是把寫好的信件，一次發給名單內的所有人。
有些人可能會以為，群發信的目的就是要賣東西，所以每當有產品要銷售時，就瘋狂寄信給大家，以為寄越多就能賣越多，真是錯得離譜。
你只要想一件事就好，如果你訂閱了某個人電子報，結果他平常都不寄信，只有要賣東西時才來煩你，你會怎麼做呢？
前面一兩封你可能還會打開來看看，但是之後你就知道，這個人寄信過來就是要賣東西，平常也沒提供什麼有價值的內容或訊息。
久而久之，你只要看到他寄來的信，就直接丟到垃圾桶，或是乾脆退訂算了，因為對你而言，他就只是另一個賣東西的商人罷了。
所以正確的做法，應該是要把客戶當朋友，平常就寫一些有價值的內容，或是分享你在日常生活中遇到的事、你對事情的看法或心得，拉近你跟他們之間的距離。
當你寫的信越多，分享的東西越多，你在客戶心中的形象就越立體，這時候就會出現喜歡你跟討厭你的兩種客戶。
喜歡你的就會留下來變成鐵粉，之後你要推廣什麼產品或服務，他們也會比較願意買單。
討厭你的就會酸你、罵你、甚至退訂，你也不用試著跟他們爭論或溝通，因為你們之間的價值觀、想法相差太遠，怎麼溝通都不會有用，不適合分開就好，不用勉強在一起。
總結
以上七個步驟，就是我幫你整理出來，經營email行銷的基本模式，我們來複習一下：
- 找出你想要的夢幻客戶
- 列出客戶遇到的痛苦和想追求的目標
- 根據這些痛苦和目標，製作相對應的小禮物
- 為小禮物撰寫吸引人的文案
- 使用email行銷工具自動收集名單
- 開始寫信囉！
- 保持你與客戶之間的熱度
這七個步驟只是提供你一個參考的依據，讓你在初期經營時知道大概可以做哪些事，不至於迷失方向。
至於你之後想增加或減少這些步驟，甚至於有其他不同於這些步驟的作法，都是沒有問題的，只要做得開心又有效果，就是好方法。
如果你不希望因為平台的遊戲規則改變，而讓辛苦累積多年的數位資產，毀於一旦的話，我強烈建議你現在就開始收集名單。
只要有名單在手，無論遭遇什麼變故，你都還有東山再起的機會。
不要猶豫了，趕快開始吧！
那我今天就先分享到這邊，我們下次見！
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